URP – Ufficio Relazioni con il pubblico
Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa di gestire le relazioni tra l'amministrazione e il pubblico, fornendo informazioni, assistenza e risposte alle richieste dei cittadini.
Competenze
Le principali funzioni dell'URP includono:
- Informazioni e orientamento: L'URP fornisce informazioni sui servizi offerti dal comune, sulle procedure amministrative, sulle modalità di accesso ai servizi pubblici, sugli orari di apertura degli uffici, nonché sulle norme e le disposizioni vigenti. È responsabile di fornire un orientamento completo ai cittadini per aiutarli a comprendere i loro diritti e doveri.
- Accoglienza e assistenza: L'URP è il punto di contatto principale per i cittadini che necessitano di assistenza. Si occupa di accogliere il pubblico, rispondere alle domande e fornire orientamenti personalizzati per risolvere eventuali problematiche o fornire indicazioni sulle procedure da seguire.
- Ricezione e gestione delle segnalazioni e dei reclami: L'URP è responsabile della ricezione, registrazione e gestione delle segnalazioni, dei reclami e delle richieste avanzate dai cittadini. Si occupa di inoltrare tali comunicazioni agli uffici competenti e monitorarne lo stato di avanzamento per garantire una tempestiva risposta alle richieste dei cittadini.
- Monitoraggio della soddisfazione dei cittadini: L'URP può svolgere attività di monitoraggio della soddisfazione dei cittadini riguardo ai servizi offerti dal comune. Questo può avvenire attraverso la raccolta di feedback, l'analisi delle segnalazioni ricevute e la realizzazione di indagini di soddisfazione al fine di migliorare continuamente i servizi e le prestazioni dell'amministrazione comunale.
Struttura
Contatti
Sede Principale
Persone che compongono la struttura
Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina?
Grazie, il tuo parere ci aiuterà a migliorare il servizio!
Contenuti correlati
-
Servizi
-
Notizie
- Dal 1° luglio 2025 attivo a Morciano di Romagna il nuovo CAU - Centro Assistenza e Urgenza
- Manifestazione di interesse per individuazione di soggetti idonei alla realizzazione di attività motoria/sportiva all'interno del centro estivo
- Apertura delle iscrizioni ai servizi scolastici A.S. 2025/2026
- Morciano Estate Insieme: il programma degli eventi (giugno-agosto 2025)
-
Vedi altri 6
- Conciliazione Vita-Lavoro 2025 – Approvazione elenco centri estivi accreditati del Distretto di Riccione e Avviso alle famiglie per la richiesta di contributo
- Eventi Caregiver Day 2025 Distretto di Riccione
- Chiusura al pubblico degli uffici comunali nella giornata di venerdì 2 maggio 2025
- Chiusura della Biblioteca comunale (25 aprile - 4 maggio)
- "Quanto ti senti sicuro a Morciano?" - Questionario online e incontri pubblici
- Giornata internazionale dei diritti della donna